深圳鹤祥宫影院足道SPA 连锁的体验欠佳,主要体现在以下方面:
1. 技师短缺:即便提前预定,仍需长时间等待。
2. 限制团购使用:店铺不允许顾客使用团购券,要求顾客线下支付。
3. 服务态度不佳:负责买单的男员工态度恶劣,与顾客产生争执,甚至试图直接取消顾客的团购订单,而不是协助顾客核销。
环境:
新装修后的环境尚佳。
服务:
尽管整体按摩体验尚可,且已提前预定,但仍需长时间等待技师。此外,店铺限制团购券使用,并要求顾客线下支付,与团购券使用规则不符。尤其需要指出的是,负责买单的男员工服务态度极差,与顾客争执不下,影响顾客的消费体验。
建议:
在过年期间,应尽量避免给顾客带来不便。同时,提升整体服务意识、加强员工培训,对于前期服务中存在的问题加以改进。尽管前期体验尚可,但最后环节的不佳体验导致了整体评分较低,实在令人惋惜。